Política de Privacidade

1. Introdução

A Sixbeam Ventures (“Empresa”), responsável pelo Envio Certo, está comprometida com a proteção da privacidade dos dados dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política se aplica ao portal web e ao aplicativo mobile do Envio Certo.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, email, senha (criptografada).
• Dados de dispositivo: número de série, modelo, configurações, status de conexão.
• Vídeos de embalagem: gravações vinculadas a códigos de pedido, capturadas pelo aplicativo mobile ou dispositivo dedicado.
• Dados de uso: acessos ao portal e aplicativo, buscas realizadas, downloads.
• Dados de pagamento: processados por terceiros (não armazenamos dados de cartão).

3. Permissões do Aplicativo

O aplicativo mobile do Envio Certo solicita as seguintes permissões:

• Câmera: para gravar vídeos de embalagem de pedidos.
• Microfone: para captura de áudio durante a gravação de vídeos.
• Armazenamento: para salvar vídeos temporariamente no dispositivo antes do envio à nuvem.
• Notificações: para informar sobre o status de uploads e alertas do serviço.
• Internet: para envio de vídeos e sincronização de dados com o servidor, incluindo uploads em segundo plano.

4. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados para:

• Prestação do serviço de gravação, armazenamento e busca de vídeos.
• Autenticação e segurança da conta.
• Comunicação sobre o serviço (atualizações, alertas, suporte).
• Melhoria contínua do produto.
• Cumprimento de obrigações legais.

5. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular, execução de contrato (prestação do serviço) e interesse legítimo da Empresa, conforme previsto na LGPD.

6. Armazenamento e Retenção

Os vídeos são armazenados em infraestrutura de nuvem com criptografia em trânsito. A retenção padrão é de 30 dias, após os quais os vídeos são automaticamente excluídos. No aplicativo mobile, os vídeos são armazenados temporariamente no dispositivo até a conclusão do upload, sendo removidos automaticamente após o envio. Dados de conta são mantidos enquanto o serviço estiver ativo.

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura para operação do serviço.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

8. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento.

9. Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e todos os dados associados pelo email contato@enviocerto.com. Após a solicitação, seus dados pessoais, vídeos armazenados e informações de conta serão permanentemente removidos em até 30 dias.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo: criptografia em trânsito, autenticação segura , controle de acesso e monitoramento de acessos.

11. Cookies

No portal web, utilizamos cookies essenciais para funcionamento (autenticação e preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. O aplicativo mobile não utiliza cookies.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato: privacidade@enviocerto.com